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“守护消费”暨打击侵害消费者个人信息违法行为专项执法行动典型

发布时间:2019-11-16 11:07:33 阅读量:2058 来源:庞庵资讯  

自2019年4月1日以来,开展了“看房消费”和打击侵犯消费者个人信息的专项执法行动,国家市场监管部门依法查处了一批违法案件。现将典型案例公告如下:

11.湖北省宜昌市一家有限公司和一家家电连锁店侵犯消费者个人信息案件

2019年4月4日,湖北省宜昌市西陵区市场监督管理局接到群众举报,反映宜昌市的一家有限公司和一家家电连锁店使用了他们的个人信息,未经他们同意就向他们发送了商业信息。经过调查,2019年3月25日,湖北省宜昌市的一家有限公司与一家家电连锁店签订了销售协议,同意在家电连锁店推出“一步价格模式”品牌净水器,并从家电连锁店获得145个消费者(即个人会员)联系号码。该公司安排销售人员使用计算机系统和短信发送器给消费者打电话,并发送商业信息来推广净水机。截至被查封时,该公司已售出7台净水器,公司和家电连锁店分别盈利3417.89元和2800元。根据《消费者权益保护法》第五十六条的有关规定,宜昌市西陵区市场监督管理局分别对公司和家电连锁店实施了行政处罚。

2019年7月,江西省凤城市市场监督管理局在执法检查中发现,凤城市一家房地产公司和江西省一家装饰设计工程公司未经消费者同意,非法采集消费者个人信息。经调查,现场两家公司的办公桌和电脑有凤城市整栋楼和整区业主房屋的多份信息表。他们都是两家公司的雇员,未经消费者同意,也没有说明收集和使用的目的、方法和范围,就收集了消费者的个人信息。根据《消费者权益保护法》第五十六条的相关规定,凤城市市场监督局将分别对两家公司进行行政处罚。

2019年4月17日,江西省瑞昌市市场监督局接到群众举报,反映瑞昌市一家商业管理咨询公司非法采集和购买消费者个人信息。据调查,该公司有8名员工、13部手机和几本电话号码簿,其中包含销售部门网站上的消费者个人信息。公司未经消费者同意或要求,使用电话推销公司的商店和住宅。上述消费者个人信息是公司从九江市一家房地产公司非法购买获得的。两家公司的行为违反了《消费者权益保护法》第二十六条、第二十九条和《消费者权益保护法》第十一条的有关规定。瑞昌市市场监督局对这两家公司进行了调查。

14.新疆维吾尔自治区哈密市一家家庭博物馆侵犯消费者个人信息案

2019年5月26日,新疆维吾尔自治区哈密市市场监督管理局在执法检查中发现,哈密市建材市场的一所房屋未经消费者同意,通过电子信息向消费者发送商业信息。经过调查,413份包含电话号码的文件、7份记录电话号码的笔记本、11张个人信息卡、38张客户信息存根和其他消费者个人信息存储在家庭博物馆的工作计算机中。哈密市市场监督局根据《消费者权益保护法》第五十六条的有关规定,对住宅大厅实施行政处罚。

15.新疆维吾尔自治区哈密市某文化发展有限公司侵犯消费者个人信息案件

2019年5月17日,新疆维吾尔自治区哈密市市场监督管理局在执法检查中发现,哈密市一家文化发展公司非法收集学生和家长的个人信息,并通过电话等方式向学生家长宣传招生培训事宜。经过调查,该公司的联想笔记本上有686项学生信息和家长电话号码等内容,是一些教育机构的员工和一个小餐桌的经营者非法收集的。哈密市市场监督局根据《消费者权益保护法》第五十六条的有关规定对公司实施行政处罚。

16.安徽省合肥市某房地产经纪有限公司六安分公司侵犯消费者个人信息案件

2019年8月16日,安徽省六安市市场监督管理局在执法检查中发现,合肥市某房地产代理公司六安分公司涉嫌未经同意非法收集和使用消费者个人信息。经调查,公司拥有大量现场消费者个人信息,5台存储客户信息的电脑,60多台电话销售通讯终端。目前,此案已依法移交公安机关。

17.安徽省某教育培训公司六安分公司侵犯消费者个人信息案件

2019年8月16日,安徽省六安市市场监督管理局在执法检查中发现,安徽省某教育培训公司六安分公司涉嫌未经消费者同意采集和使用消费者个人信息的违法行为。经调查,公司掌握了六安市各类学校学生或家长的大量个人信息,包括姓名、联系电话和电话联系记录。其中,电话联系记录包括“参加培训班”、“加微信关键客户”、“感兴趣”、“第二次挂机”、“空号码”和“无应答”。初步统计数字已超过18,000次,记录了2,000多次通话。公司的行为违反了《消费者权益保护法》第二十九条和《侵犯消费者权益行为处罚办法》第十一条的有关规定。六安市市场监督管理局对该公司展开了调查。

18.内蒙古自治区赤峰市一家装饰公司侵犯消费者个人信息

2019年2月25日,内蒙古自治区赤峰市市场监督局接到群众举报,反映赤峰市某装饰公司涉嫌非法收集和使用消费者个人信息。经过调查,公司要求员工收集消费者的个人信息,方法是邀请业主免费参观样板房,邀请业主进入商场送礼,邀请业主免费参加家居装修班,并根据手机号码段拨打电话,未经消费者同意,通过电话营销推广自己的家居装修业务。赤峰市市场监督局根据《消费者权益保护法》第五十六条的有关规定对公司实施行政处罚。

19.内蒙古自治区赤峰市一家装饰公司侵犯消费者个人信息

2019年4月12日,内蒙古自治区赤峰市市场监督局接到群众举报,反映赤峰市某装饰公司非法收集和使用消费者个人信息。经调查,公司员工前往预付费房屋建筑工地与业主面对面销售装饰材料和装饰方案,通过市场和网络渠道非法购买和收集消费者个人信息,并通过电话向消费者出售家居装饰业务,收入1002元。赤峰市市场监督局根据《消费者权益保护法》第五十六条的有关规定对公司实施行政处罚。

20.吉林省长春市某贸易公司侵犯消费者个人信息案

2019年4月25日,吉林省长春市市场监督管理局朝阳分局在执法检查中发现,吉林省长春市一家商业公司非法收集和使用消费者个人信息。经调查,公司在销售过程中通过招募成员收集消费者的个人信息,并在未征得消费者同意的情况下根据不同地区对上述信息进行分类。长春市市场监督局朝阳分局根据《消费者权益保护法》第五十六条的有关规定对公司实施了行政处罚。

中国消费新闻新媒体编辑部制作

来源/中国市场监管

编辑/裴颖

制片人/何永鹏,田向真

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